Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se aplique alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarlo a KHA FIGHT GEAR dentro del plazo indicado a través de:
WhatsApp: +34 672 547 390
Correo electrónico: khafightgear@gmail.com
Una vez comunicada la decisión de desistir, el producto deberá ser devuelto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento por cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, salvo que KHA FIGHT GEAR indique expresamente lo contrario.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, KHA FIGHT GEAR reembolsará los pagos recibidos correspondientes al pedido, excluyendo los costes de envío que no serán reembolsables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que KHA FIGHT GEAR haya recibido los productos devueltos o el cliente haya acreditado su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable, cuando corresponda legalmente, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto o error de fabricación. La legislación contempla expresamente esta excepción para bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que haya sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible mediante WhatsApp o correo electrónico.
KHA FIGHT GEAR gestionará la incidencia y, cuando corresponda, podrá ofrecer la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.
Las medidas destinadas a solucionar una falta de conformidad se realizarán sin coste para el consumidor cuando corresponda legalmente.
Para gestionar una incidencia podremos solicitar fotografías o información adicional sobre el producto y el estado en el que fue recibido.
Contacto para devoluciones e incidencias:
WhatsApp: +34 672 547 390
Email: khafightgear@gmail.com